Womit können wir Dir helfen?
Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.
FAQ Themen
Vor der Reise
Deine geführte Reise findet statt, sobald die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht ist.
Auf der Reiseseite findest Du die jeweilige Mindest- und Maximalteilnehmerzahl und den aktuellen Status zu deinem Reisetermin.
Sollte die notwendige Teilnehmerzahl für die Durchführung der Reise nicht erreicht werden, informieren wir dich bis 30 Tage vor Reisebeginn.
Das Auswärtige Amt informiert detailliert über die Einreisebestimmungen in zahlreiche Länder. Dort kannst du dich direkt über die Einreisebestimmungen für die von dir gewählte Destination erkundigen.
Weiterhin findest du in unseren Reise- und Länderinfos individuelle Bestimmungen für deutsche Staatsbürger zum jeweiligen Reiseland.
Bestimmungen für nicht-deutsche Staatsbürger kannst du hier abrufen.
Grundsätzlich bist du als Reisende/r selbst für die Einhaltung der Einreisebestimmungen verantwortlich.
Reiseunterlagen bei geführten Reisen (Europa und Weltweit)
Frühestens 14 Tage vor Reisebeginn erhältst du per Post oder E-Mail detaillierte Hinweise zu deiner Reise, Fluginformationen und/oder Gutscheincodes für dein Rail & Fly - Ticket. Unsere Reiseunterlagen werden pro Buchung und nicht pro Person erstellt. Wünschst du Reiseunterlagen pro Person, teile uns dies bitte direkt bei Buchung mit. Eine getrennte Versendung der Unterlagen ist später nur gegen eine Service-Pauschale von 25 € pro Vorgang/Buchung möglich. Dies gilt auch, wenn die Unterlagen an eine von der Buchungsbestätigung abweichende Adresse gesendet werden sollen.
Sofern du bei Buchung den Postversand (5 € pro Unterlagensatz) gewählt hast, schicken wir die Unterlagen frühestens 14 Tage vor Reisebeginn auf dem Postweg. Wenn du über ein Reisebüro gebucht hast, gehen die Unterlagen in der Regel dorthin. Unsere Reiseunterlagen werden standardmäßig pro Buchung und nicht pro Person erstellt. Sofern du bei Buchung mehrere Unterlagensätze per Post gewählt hast, schicken wir dir die gebuchte und bezahlte Anzahl zu. Die Unterlagen kannst du dann an deine Mitreisende(n) weitergeben. Eine Mehrfach-Versendung der Unterlagen ist später nur gegen eine Service-Pauschale von 25 € pro Vorgang / Buchung möglich. Die genannte Service-Pauschale fällt grundsätzlich an, wenn die postalischen Unterlagen an eine von der Buchungsbestätigung abweichende Adresse gesendet werden sollen.
Sofern du bei Buchung deine Unterlagen digital zum Download in „Mein Wikinger“ gewählt hast, kannst nach Erhalt einer Mailbenachrichtigung in unserem Kundenportal „Mein Wikinger“ deine vollständigen Reiseunterlagen herunterladen. Für die Registrierung benötigst du deine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Wenn du über dein Reisebüro gebucht hast, stelle sicher, dass deine richtige E-Mail-Adresse bei der Buchung hinterlegt ist. Andernfalls kannst du dich nicht anmelden und die Reiseunterlagen können dir dann nur von deinem Reisebüro zugesendet werden.
Reiseunterlagen bei individuellen Reisen (Europa)
Frühestens 14 Tage vor Abreise stehen deine vollständigen Reiseunterlagen in unserem Kundenportal „Mein Wikinger“ zum Download bereit. Wenn du noch nicht angemeldet bist, dann kannst du dich hier registrieren. Für die Registrierung benötigst du deine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Wenn du über dein Reisebüro gebucht hast, stelle sicher, dass deine richtige E-Mail-Adresse bei der Buchung hinterlegt ist. Andernfalls kannst du dich nicht anmelden und die Reiseunterlagen können dir dann nur von deinem Reisebüro zugesendet werden. Solltest du bei Buchung angegeben haben, dass du für 10 € pro Person deine Reiseunterlagen ausgedruckt per Post wünschst, erhältst du diese frühestens drei Wochen vor Abreise direkt oder über dein Reisebüro. Hinweis für unsere individuellen Radreisen: Bei einigen Reisen stehen dir wahlweise digitale oder postalische Reiseunterlagen zur Verfügung (bei Buchung auszuwählen). Bei den übrigen Reisen erhältst du deine Unterlagen per Post. Du erhältst Hotel-Voucher, eine detaillierte Beschreibung deines Reiseverlaufs inklusive Wegbeschreibung, Informationen zum Reiseziel sowie Kartenkopien.
Hinweis für unsere individuelle Radreisen: Bei den meisten Reisen stehen dir ebenfalls wahlweise digitale oder postalische Reiseunterlagen gegen Aufpreis (5 bis 10 € je nach Umfang) zur Verfügung. Dies kannst du bei Buchung auswählen. Bei einigen Reisen werden Teile der Reiseunterlagen im Starthotel für dich hinterlegt. Es gibt auch Reisen, bei denen du deine Unterlagen ausschließlich per Post erhältst.
Bei unseren geführten Reisen erhälst du deine Kofferanhänger mit deinen Reiseunterlagen ca. 14 Tage vor Reisebeginn, wenn du den Unterlagenversand gegen eine Gebühr von 5,00€ auf dem Postweg bestellt hast. Falls du den digitalen Versand gewählt hast, dann kannst du die Kofferanhänger zum Ausdrucken und Selbstbasteln unter https://www.wikinger-reisen.de/kofferanhaenger nutzen.
Die Verfügbarkeit von freien Plätzen siehst du auf der jeweiligen Reiseseite mit einem Klick auf den Button „Termine & Preise”. Weiterhin hast du im Reisefinder über „Weitere Filter > Verfügbarkeit“ die Möglichkeit, dir Reisen mit freien Zimmer deiner gewünschten Kategorie anzeigen zu lassen.
Auf der der Seite Altersstruktur bekommst du Antworten auf deine Fragen zu „Wie ist das Alter meiner Mitreisenden? Bin ich zu alt oder zu jung für eure Reisen? Welche Reiseart ist die richtige für mich?“. Den Altersdurchschnitt deiner Reise teilt dir unser Service-Team auch gern unter der Telefonnummer +49 (0) 2331 9046 mit. Generell gilt: klein, überschaubar, altersmäßig bunt gemischt, tolerant - das ist die typische Wikinger-Gruppe.
Ob die Mindestteilnehmerzahl deiner Reise erreicht ist, siehst du auf der jeweiligen Reiseseite unter dem Reiter „Termine & Preise“. Wenn bei deinem Termin der Status „Die Durchführung ist garantiert“ steht, ist die Durchführung dieses Reisetermins garantiert. Im Reisefinder kannst du die Durchführung anhand eines grünen Hakens neben dem Reisetermin erkennen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir mit Rücksicht auf die Mitreisenden bei geführten Reisen keine Hunde akzeptieren können. Bei einigen unserer individuellen Reisen gestatten die Hotels die Mitnahme von Hunden. Auch in diesen Fällen musst du dies aber bei deiner Buchung auf jeden Fall mit anmelden! Manchmal hängt die Akzeptanz von der Größe ab oder davon, ob zum gleichen Zeitpunkt schon eine andere "Hunde-Buchung" vorliegt. Normalerweise kann nur ein Hund pro Zimmer gebucht werden und dein Hund darf nicht mit ins Restaurant. Meist wird ein Aufpreis von den Hotels verlangt. Zahle diesen dann bitte vor Ort. In unserem Reisefinder kannst Du nach Reisen mit Hund suchen.
Ja, für bestimmte Reisen bieten wir ein spezielles Verlängerungsprogramm an. Weitere Informationen findest du auf der jeweiligen Reiseseite unter www.wikinger.de.
Zusätzlich ist es bei vielen unserer Reisen möglich, Zusatznächte vor oder nach der Reise über uns zu buchen. Die entsprechenden Optionen sind während des Buchungsvorgangs in unserer Online-Buchungsmaske verfügbar.
Wenn du deinen Aufenthalt individuell verlängern möchtest ist eine flexible Buchung deiner An- oder Abreise bei fast allen Reisen möglich. Der Aufpreis für individuelle Flugbuchungen beträgt mindestens 50 € pro Person. Für die Berechnung deines Angebots legen wir den im Reisepreis enthaltenen Flugpreis zugrunde und vergleichen ihn mit dem tagesaktuellen Flugpreis. Gern unterbreiten wir dir ein Angebot.
Du kannst jederzeit Deine Reise stornieren. Hierfür benötigen wir eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an mail@wikinger.de von Dir.
Die anfallenden Stornokosten kannst Du in unseren AGB im Punkt 4 einsehen.
Oder du stronierst deine Buchung in deinem Mein Wikinger Bereich, hier werden die Kosten direkt vor Bestätigung der Stornierung angezeigt.
Ob eine Reise für Kinder und Jugendliche geeignet ist, kannst du telefonisch oder per E-Mail bei uns erfragen. Eine Ermäßigung des Reisepreises bei Gruppenreisen ist leider nicht möglich. Ein Großteil unserer individuellen Reisen ist sehr gut für Familien mit Kindern geeignet. Hier fragen wir eine mögliche Ermäßigung im Einzelfall an.
Bitte beachte, dass für Minderjährige in einigen Ländern stark abweichende Einreisebestimmungen gelten. Informationen hierzu findest du z. B. beim Auswärtigen Amt.
Alle unsere Reisen schließen physische Aktivitäten unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade ein, vornehmlich Wanderungen oder Radtouren. Die auf unserer Website veröffentlichten Reiseangebote setzen daher voraus, dass du frei von körperlichen oder psychischen Einschränkungen bist und über eine ausreichende Fitness verfügst.
In unserem Wander- und Fahrrad-Ratgeber findest du hilfreiche Infos zur richtigen Einschätzung unserer Reisen.
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Ich habe die Datenschutz-Information gelesen und stimme zu, dass zur Bestätigung meiner Angaben eine Nachricht an unten genannte E-Mail-Adresse verschickt wird.
Der Welt etwas zurückzugeben, ist für uns eine besondere Herzensangelegenheit!
Mit jeder Reise unterstützt du auch die Georg-Kraus-Stiftung und damit Projekte zur Entwicklungshilfe und zum Klimaschutz.
Ein Blick auf die Förderschwerpunkte gibt einen Einblick in unsere jährlichen Erfolge.
Frauenförderung
380
Frauen erhalten Förderung zum Aufbau einer Selbstständigkeit.
Hungerhilfe
1.300
regelmäßige Mahlzeiten für Kindergarten- und Schulkinder.
Bildung
1.850
Schul- und Ausbildungsplätze für Kinder und Jugendliche.
Klimaschutz
32.000
Tonnen CO2 -Einsparung durch den Bau von Lehmöfen.