Womit können wir Dir helfen?

Während der Buchung können sich schon mal kleine Fehler einschleichen, die aber große Auswirkungen haben können. 

Bitte kontrolliere den Namen auf deiner Buchungsbestätigung. Uns muss unbedingt dein vollständiger Name laut Ausweisdokument vorliegen. Abweichungen deines Namens vom Ausweisdokument können dazu führen, dass die Fluggesellschaft dir die Beförderung verweigert. Eine kurzfristige Namensänderung vor Reiseantritt kann mit sehr hohen Kosten verbunden sein. Bis 61 Tage vor Reisebeginn berechnen wir zusätzlich zu den anfallenden Änderungskosten bei der Fluggesellschaft für jede Korrektur 25 Euro. Ab 60 Tage vor Reisebeginn ist die Korrektur des Namens nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gemäß unserer Reisebedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung möglich.

Ob eine Reise gesichert ist, siehst du auf der entsprechenden Reiseseite unter „Termine & Preise”. Lautet der Status „Die Durchführung ist garantiert“, kannst du davon ausgehen, dass deine Reise stattfindet. Im Reisefinder wird die Durchführungsgarantie mit einem grünen Haken rechts neben dem Termin gekennzeichnet.

Als Alternative zum Einzelzimmer bieten wir für Alleinreisende bei vielen Reisen die Buchung eines halben Doppelzimmers an. Hat sich bis ca. vier Wochen vor Reiseantritt kein gleichgeschlechtlicher Zimmerpartner angemeldet, bekommst du automatisch ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung oder ein Einzelzimmer zugeteilt. Wir berechnen in diesem Fall nur 50 % des Einzelzimmer-Zuschlags. Solltest du damit nicht einverstanden sein, hast du die Möglichkeit, entweder kostenfrei auf eine andere Reise aus unserem Angebot umzubuchen oder die gebuchte Reise kostenlos zu stornieren. 

Bei Buchungen innerhalb eines Monats vor Abreise berechnen wir den vollen Einzelzimmerzuschlag, wenn kein Zimmerpartner zur Verfügung steht. Wir bemühen uns, bis einen Tag vor Abreise einen Zimmerpartner zu finden, um dir dann den Zuschlag erstatten zu können.

Ja. Wir erstatten dir den anteilmäßigen Flug und buchen einen neuen Hin- und Rückflug für dich. Der Transfer zwischen den beiden Touren ist teilweise ebenfalls über uns buchbar. Bitte informiere uns bei Online-Buchung über eine Notiz in der Bemerkungszeile oder sprich mit einem Mitarbeiter aus dem Service-Team +49 (0)2331 9046 über deinen Wunsch der Kombi-Reise.

Unsere Reisepreise sind auf Basis der geführten Reise mit gemeinsamer An- und Abreise kalkuliert. Die Flugplätze kaufen wir langfristig ein und bieten somit faire Reisepreise an. Sind diese Plätze erschöpft, können wir dir, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen, ab einen Monat vor Abreise nur Flüge gegen einen Aufpreis von mind. 50 € anbieten. 

Die Anreise organisierst du bitte in Eigenregie entweder über ein Reisebüro oder über die Fluggesellschaft direkt im Internet. Aufgrund der Flexibilität unserer Reisen können wir nicht immer mit vorreservierten Kontingenten arbeiten, sondern wir prüfen die Verfügbarkeit der Unterkünfte nach Eingang deiner verbindlichen Buchung. In der Regel bestätigen wir dir die Reise dann innerhalb weniger Tage. Dennoch raten wir dir, die Anreise erst nach Erhalt unserer Reisebestätigung zu buchen.

Unsere Flugpartner entnimmst dubitte derjeweiligen Reisebeschreibung. Bei Buchung teilen wir dir die zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Flugzeiten und die geplante Fluggesellschaft mit. Übrigens: Auch Verbindungen, die nur eine Flugnummer aufweisen, können Zwischenlandungen beinhalten. 

Du fliegst bei uns in der Economyclass, die Beförderung z. B. in der Premium Eco- oder Businessclass ist gegen Aufpreis auf Anfrage buchbar. 

Nein, Flugzeiten werden recht häufig geändert. Über eventuelle Flugzeitenänderungen informieren wir dich selbstverständlich, sobald uns diese bekannt sind. Wir empfehlen dir, einen Tag vor Abflug die Flugzeiten zu überprüfen, da sich diese auch kurzfristig ändern können. Aktuelle Informationen erhältst du auf den Internetseiten der Flughäfen oder Fluggesellschaften.

Individuelle Flugbuchungen sind gegen einen Aufpreis von mindestens 50 € pro Person und Strecke möglich. Gern prüfen wir nicht im Katalog ausgeschriebene Flughäfen bzw.Fluggesellschaften und unterbreiten dir vor Buchungsabschluss ein Angebot. Für die Berechnung deines Angebots legen wir den im Reisepreis enthaltenen Flugpreis zugrunde und vergleichen ihn mit dem tagesaktuellen Flugpreis.Dies gilt auch für unsere ausgeschriebenen Verlängerungsprogramme. Der Transferanspruch bei einer individuellen Flugvariante entfällt. Soweit möglich, arrangieren wir auf Anfrage gern einen gesonderten kostenpflichtigen Transfer für dich.

Auf einigen Flügen ist es möglich, gemäß dem jeweiligen Bonusprogramm Meilen der Fluggesellschaft zu sammeln. Bitte teile uns deine Mitgliedsnummer bei Buchung mit. 
Bei späterer Nachmeldung berechnen wir ein Service-Entgelt in Höhe von 25€ pro Person. 

Ja wir arbeiten mit der ERGO Reiseversicherung zusammen. Für einen rundum sorglosen Urlaub empfehlen wir den Abschluss des Wikinger-Reiseschutz- Paketes mit Reiserücktritts-, Reiseabbruch-, Reisekranken-, Soforthilfeversicherung und Verspätungsschutz. Besitzt du bereits eine Reisekrankenversicherung, raten wir dir auf jeden Fall zum Abschluss der Wikinger-Reiserücktrittskostenversicherung mit Reiseabbruchversicherung und Verspätungsschutz.

Der Abschluss ist sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 30 Tage vor planmäßigem Reisebeginn möglich. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich.

Detaillierte Informationen zu den angebotenen Versicherungen findest Du hier.

Bei Einzelversicherungen mit einer Versicherungsprämie höher als 200,00 € und Jahresversicherungen mit einer Versicherungsprämie höher als 600,00 € ist der Abschluss aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht direkt über uns möglich. Eine Buchung zu den günstigen Wikinger Konditionen kannst Du hier vornehmen.

Du hast einen Tarif der Wikinger Reiseschutzprodukte direkt bei der ERGO gebucht?
Bitte leite im Falle einer Reiseabsage seitens Wikinger die Reiseabsage-Mail einfach an die ERGO weiter.

Nimm dabei Bezug auf Deine selbst gebuchte Versicherungsbuchung samt der Versicherungsnummer.
Schreibe kurz dazu, dass die Reise durch Wikinger Reisen abgesagt wurde und du daher die dazu passende Versicherung kostenfrei stornieren möchtest.

Die ERGO erstattet Dir dann innerhalb weniger Tage die Versicherungsprämie zurück.

Ja, grundsätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, deine Wünsche im Vorfeld deines Urlaubs ins Reiseland weiterzuleiten. Vegetarische Verpflegung ist heute in fast allen europäischen Ländern möglich. Bei Abendessen in landestypischen Restaurants kann der Wunsch nach vegetarischem Essen nur teilweise berücksichtigt werden, da die einheimische Küche oftmals nicht darauf eingestellt ist. Spezielle Diätkost und /oder Mahlzeiten unter der Berücksichtigung von Unverträglichkeiten können nicht überall oder gar nicht angeboten werden. Spezielle Diätwünsche können bei Reisen von Ort zu Ort in den seltensten Fällen realisiert werden. Wir empfehlen dir in diesen Fällen Standortreisen in geeigneten Hotels. Idealerweise gibst du daher deine Wünsche direkt bei Buchung an, spätestens jedoch bis 31 Tage vor Abreise. Später eingehende Wünsche geben wir gegen ein Serviceentgelt in Höhe von 25 € an unsere Partner weiter. Eine Garantie für die Umsetzung können wir nicht geben, es handelt sich lediglich um einen weitergeleiteten Wunsch.

Deine Wikinger Reise kannst Du bei über 9.500 Partneragenturen, in Deutschland, Österreich und der Schweiz buchen.