Womit können wir Dir helfen?

Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.

Vor der Reise

Das Auswärtige Amt informiert detailliert über die Einreisebestimmungen in zahlreiche Länder. Dort kannst du dich direkt über die Einreisebestimmungen für die von dir gewählte Destination erkundigen.

Weiterhin findest du in unseren Reise- und Länderinfos individuelle Bestimmungen für deutsche Staatsbürger zum jeweiligen Reiseland.

Bestimmungen für nicht-deutsche Staatsbürger kannst du hier abrufen.

Grundsätzlich bist du als Reisende/r selbst für die Einhaltung der Einreisebestimmungen verantwortlich.

Reiseunterlagen bei geführten Reisen (Europa und Weltweit)

Frühestens 14 Tage vor Reisebeginn erhältst du per Post oder E-Mail detaillierte Hinweise zu deiner Reise, Fluginformationen und/oder Gutscheincodes für dein Rail & Fly - Ticket. Unsere Reiseunterlagen werden pro Buchung und nicht pro Person erstellt. Wünschst du Reiseunterlagen pro Person, teile uns dies bitte direkt bei Buchung mit. Eine getrennte Versendung der Unterlagen ist später nur gegen eine Service-Pauschale von 25 € pro Vorgang/Buchung möglich. Dies gilt auch, wenn die Unterlagen an eine von der Buchungsbestätigung abweichende Adresse gesendet werden sollen.
Sofern du bei Buchung den Postversand (5 € pro Unterlagensatz) gewählt hast, schicken wir die Unterlagen frühestens 14 Tage vor Reisebeginn auf dem Postweg. Wenn du über ein Reisebüro gebucht hast, gehen die Unterlagen in der Regel dorthin. Unsere Reiseunterlagen werden standardmäßig pro Buchung und nicht pro Person erstellt. Sofern du bei Buchung mehrere Unterlagensätze per Post gewählt hast, schicken wir dir die gebuchte und bezahlte Anzahl zu. Die Unterlagen kannst du dann an deine Mitreisende(n) weitergeben. Eine Mehrfach-Versendung der Unterlagen ist später nur gegen eine Service-Pauschale von 25 € pro Vorgang / Buchung möglich. Die genannte Service-Pauschale fällt grundsätzlich an, wenn die postalischen Unterlagen an eine von der Buchungsbestätigung abweichende Adresse gesendet werden sollen.
Sofern du bei Buchung deine Unterlagen digital zum Download in „Mein Wikinger“ gewählt hast, kannst nach Erhalt einer Mailbenachrichtigung in unserem Kundenportal „Mein Wikinger“ deine vollständigen Reiseunterlagen herunterladen. Für die Registrierung benötigst du deine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Wenn du über dein Reisebüro gebucht hast, stelle sicher, dass deine richtige E-Mail-Adresse bei der Buchung hinterlegt ist. Andernfalls kannst du dich nicht anmelden und die Reiseunterlagen können dir dann nur von deinem Reisebüro zugesendet werden. 

Reiseunterlagen bei individuellen Reisen (Europa)

Frühestens 14 Tage vor Abreise stehen deine vollständigen Reiseunterlagen in unserem Kundenportal „Mein Wikinger“ zum Download bereit. Wenn du noch nicht angemeldet bist, dann kannst du dich hier registrieren. Für die Registrierung benötigst du deine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Wenn du über dein Reisebüro gebucht hast, stelle sicher, dass deine richtige E-Mail-Adresse bei der Buchung hinterlegt ist. Andernfalls kannst du dich nicht anmelden und die Reiseunterlagen können dir dann nur von deinem Reisebüro zugesendet werden. Solltest du bei Buchung angegeben haben, dass du für 10 € pro Person deine Reiseunterlagen ausgedruckt per Post wünschst, erhältst du diese frühestens drei Wochen vor Abreise direkt oder über dein Reisebüro. Hinweis für unsere individuellen Radreisen: Bei einigen Reisen stehen dir wahlweise digitale oder postalische Reiseunterlagen zur Verfügung (bei Buchung auszuwählen). Bei den übrigen Reisen erhältst du deine Unterlagen per Post. Du erhältst Hotel-Voucher, eine detaillierte Beschreibung deines Reiseverlaufs inklusive Wegbeschreibung, Informationen zum Reiseziel sowie Kartenkopien. 
Hinweis für unsere individuelle Radreisen: Bei den meisten Reisen stehen dir ebenfalls wahlweise digitale oder postalische Reiseunterlagen gegen Aufpreis (5 bis 10 € je nach Umfang) zur Verfügung. Dies kannst du bei Buchung auswählen. Bei einigen Reisen werden Teile der Reiseunterlagen im Starthotel für dich hinterlegt. Es gibt auch Reisen, bei denen du deine Unterlagen ausschließlich per Post erhältst.

Bei unseren geführten Reisen erhälst du deine Kofferanhänger mit deinen Reiseunterlagen ca. 14 Tage vor Reisebeginn, wenn du den Unterlagenversand gegen eine Gebühr von 5,00€ auf dem Postweg bestellt hast. Falls du den digitalen Versand gewählt hast, dann kannst du die Kofferanhänger zum Ausdrucken und Selbstbasteln unter https://www.wikinger-reisen.de/kofferanhaenger nutzen.

Die Verfügbarkeit von freien Plätzen siehst du auf der jeweiligen Reiseseite mit einem Klick auf den Button „Termine & Preise”. Weiterhin hast du im Reisefinder über „Weitere Filter > Verfügbarkeit“ die Möglichkeit, dir Reisen mit freien Zimmer deiner gewünschten Kategorie anzeigen zu lassen.

Auf der der Seite Altersstruktur bekommst du Antworten auf deine Fragen zu „Wie ist das Alter meiner Mitreisenden? Bin ich zu alt oder zu jung für eure Reisen? Welche Reiseart ist die richtige für mich?“. Den Altersdurchschnitt deiner Reise teilt dir unser Service-Team auch gern unter der Telefonnummer +49 (0) 2331 9046 mit. Generell gilt: klein, überschaubar, altersmäßig bunt gemischt, tolerant - das ist die typische Wikinger-Gruppe.

Ob die Mindestteilnehmerzahl deiner Reise erreicht ist, siehst du auf der jeweiligen Reiseseite unter dem Reiter „Termine & Preise“. Wenn bei deinem Termin der Status „Die Durchführung ist garantiert“ steht, ist die Durchführung dieses Reisetermins garantiert. Im Reisefinder kannst du die Durchführung anhand eines grünen Hakens neben dem Reisetermin erkennen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir mit Rücksicht auf die Mitreisenden bei geführten Reisen keine Hunde akzeptieren können. Bei einigen unserer individuellen Reisen gestatten die Hotels die Mitnahme von Hunden. Auch in diesen Fällen musst du dies aber bei deiner Buchung auf jeden Fall mit anmelden! Manchmal hängt die Akzeptanz von der Größe ab oder davon, ob zum gleichen Zeitpunkt schon eine andere "Hunde-Buchung" vorliegt. Normalerweise kann nur ein Hund pro Zimmer gebucht werden und dein Hund darf nicht mit ins Restaurant. Meist wird ein Aufpreis von den Hotels verlangt. Zahle diesen dann bitte vor Ort. In unserem Reisefinder kannst Du nach Reisen mit Hund suchen.

Du kannst jederzeit Deine Reise stornieren. Hierfür benötigen wir eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an mail@wikinger.de von Dir.
Die anfallenden Stornokosten kannst Du in unseren AGB im Punkt 4 einsehen.
Oder du stronierst deine Buchung in deinem Mein Wikinger Bereich, hier werden die Kosten direkt vor Bestätigung der Stornierung angezeigt.

Ob eine Reise für Kinder und Jugendliche geeignet ist, kannst du telefonisch oder per E-Mail bei uns erfragen. Eine Ermäßigung des Reisepreises bei Gruppenreisen ist leider nicht möglich. Ein Großteil unserer individuellen Reisen ist sehr gut für Familien mit Kindern geeignet. Hier fragen wir eine mögliche Ermäßigung im Einzelfall an.
Bitte beachte, dass für Minderjährige in einigen Ländern stark abweichende Einreisebestimmungen gelten. Informationen hierzu findest du z. B. beim Auswärtigen Amt.

Alle unsere Reisen schließen physische Aktivitäten unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade ein, vornehmlich Wanderungen oder Radtouren. Die auf unserer Website veröffentlichten Reiseangebote setzen daher voraus, dass du frei von körperlichen oder psychischen Einschränkungen bist und über eine ausreichende Fitness verfügst.
In unserem Wander- und Fahrrad-Ratgeber findest du hilfreiche Infos zur richtigen Einschätzung unserer Reisen.

Buchung

Für unsere individuellen Reisen ist es nicht möglich, getrennte Rechnungen für gemeinsam reisende Gäste auszustellen. Die Rechnung wird für die gesamte Gruppe erstellt und kann nicht aufgeteilt werden. 
Für unsere geführten Reisen gilt dasselbe Prinzip. Allerdings können gemeinsam reisende Gäste in separaten Buchungen aufgenommen werden, wodurch pro Buchung eine individuelle Rechnung erstellt werden kann.

Deine geführte Reise findet statt, sobald die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Ob die Mindestteilnehmerzahl deiner Reise erreicht ist, siehst du auf der jeweiligen Reiseseite unter dem Reiter „Termine & Preise“. Wenn bei deinem Termin der Status „Die Durchführung ist garantiert“ steht, ist die Durchführung dieses Reisetermins garantiert. Im Reisefinder kannst du die Durchführung anhand eines grünen Hakens neben dem Reisetermin erkennen. Sollte die notwendige Teilnehmerzahl für die Durchführung der Reise nicht erreicht werden, informieren wir dich bis 30 Tage vor Reisebeginn.

Bei geführten Reisen können Zusatzleistungen wie Zusatznächte, Zimmer- und Verpflegungswünsche, Radwünsche/Körpergrößen und Transfers bis 31 Tage vor Reisebeginn nach- oder umgebucht werden. Bitte beachte, dass für Nachbuchungen nach dieser Frist ein Service-Entgelt von 25 € pro Vorgang/Buchung anfällt.
Unabhängig vom Buchungszeitpunkt werden Zusatzleistungen immer verbindlich für dich angefragt und gebucht. Solltest du eine bestätigte Zusatzleistung später umbuchen oder stornieren, fällt ein Umbuchungsentgelt an, das sich aus den konkreten Kosten und einem Service-Entgelt von 25 € pro Vorgang/Buchung zusammensetzt.

Bei individuellen Reisen mit nur einem Standort können Zimmer- und Verpflegungswünsche sowie Zusatznächte und Transfers bis 31 Tage vor Reisebeginn kostenfrei hinzugebucht werden. Ab 30 Tage vor Reisebeginn wird ein Service-Entgelt von 25 € pro Vorgang erhoben. 
Für individuelle Reisen mit mehreren Standorten ist das Nachbuchen von Zimmer- und Verpflegungswünschen sowie Zusatznächten während der Reise generell kostenpflichtig (25 € Service-Entgelt). Das Service-Entgelt für Transfers, Radwünsche/Körpergrößen und Zusatznächte am Anfang und am Ende der Reise wird erst ab 31 Tage vor Abreise berechnet.
 

Bei einer Buchung auf Anfrage müssen wir uns eine Leistung (meistens den Flug oder einen Zimmerwunsch) deiner Reise von unseren Partnern zurück bestätigen lassen. Mit deiner Buchung fragen wir verbindlich deine Wunschreise an. Diese Anfrage dauert in der Regel ca. 1-3 Werktage. Sobald der Flug / das Zimmer bestätigt sind, schicken wir dir eine schriftliche Bestätigung/Rechnung zu.

Für viele Reisen ist es erforderlich, dass wir deine Passdaten frühzeitig, idealerweise direkt mit der Buchung, erhalten. Einige Tage nach Rechnungserhalt versenden wir einen Link ( https://buchung.wikinger-reisen.de/passdaten-eingeben/ ), mit der Bitte die Passdaten zu übermitteln. Hast Du dies bereits während der Buchung oder vor der Buchung in deinem persönlichen „Mein Wikinger“- Konto getan, ist diese Aufforderung hinfällig. Für einzelne Reiseziele gibt es abweichende Regelungen und wir benötigen z. B. gut lesbare farbige Pass- und/oder Visumkopien. Hierüber informieren wir dich in der Reiseinformation zur jeweiligen Reise. Beachte bitte, dass die Passdaten (und -kopien) zwingend (i. d. R. min. 6 Monate) über den Reisezeitraum hinaus gültig sein müssen und sich bis Reiseantritt nicht ändern dürfen.

Sollten wir deine gültigen Passdaten (und ggf. Pass- und Visumkopien) nicht fristgerecht erhalten, können einige Reiseleistungen nicht bestätigt bzw. kann in einigen Fällen gar die Einreise ins Land verweigert werden. Im Ernstfall kommt es dadurch eventuell zur Stornierung der Reisebuchung nach den AGB von Wikinger Reisen oder vor Ort zu einem Reiseabbruch mit möglicherweise sehr hohen Zusatzkosten (z. B. frühzeitige Rückreise).

Während der Buchung können sich schon mal kleine Fehler einschleichen, die aber große Auswirkungen haben können. 

Bitte kontrolliere den Namen auf deiner Buchungsbestätigung. Uns muss unbedingt dein vollständiger Name laut Ausweisdokument vorliegen. Abweichungen deines Namens vom Ausweisdokument können dazu führen, dass die Fluggesellschaft dir die Beförderung verweigert. Eine kurzfristige Namensänderung vor Reiseantritt kann mit sehr hohen Kosten verbunden sein. Bis 61 Tage vor Reisebeginn berechnen wir zusätzlich zu den anfallenden Änderungskosten bei der Fluggesellschaft für jede Korrektur 25 Euro. Ab 60 Tage vor Reisebeginn ist die Korrektur des Namens nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gemäß unserer Reisebedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung möglich.

Als Alternative zum Einzelzimmer bieten wir für Alleinreisende bei vielen Reisen die Buchung eines halben Doppelzimmers an. Hat sich bis ca. vier Wochen vor Reiseantritt kein gleichgeschlechtlicher Zimmerpartner angemeldet, bekommst du automatisch ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung oder ein Einzelzimmer zugeteilt. Wir berechnen in diesem Fall nur 50 % des Einzelzimmer-Zuschlags. Solltest du damit nicht einverstanden sein, hast du die Möglichkeit, entweder kostenfrei auf eine andere Reise aus unserem Angebot umzubuchen oder die gebuchte Reise kostenlos zu stornieren. 

Bei Buchungen innerhalb eines Monats vor Abreise berechnen wir den vollen Einzelzimmerzuschlag, wenn kein Zimmerpartner zur Verfügung steht. Wir bemühen uns, bis einen Tag vor Abreise einen Zimmerpartner zu finden, um dir dann den Zuschlag erstatten zu können.

Ja. Wir erstatten dir den anteilmäßigen Flug und buchen einen neuen Hin- und Rückflug für dich. Der Transfer zwischen den beiden Touren ist teilweise ebenfalls über uns buchbar. Bitte informiere uns bei Online-Buchung über eine Notiz in der Bemerkungszeile oder sprich mit einem Mitarbeiter aus dem Service-Team +49 (0)2331 9046 über deinen Wunsch der Kombi-Reise.

Ja, für bestimmte Reisen bieten wir ein spezielles Verlängerungsprogramm an. Weitere Informationen findest du auf der jeweiligen Reiseseite unter www.wikinger.de
Zusätzlich ist es bei vielen unserer Reisen möglich, Zusatznächte vor oder nach der Reise über uns zu buchen. Die entsprechenden Optionen sind während des Buchungsvorgangs in unserer Online-Buchungsmaske verfügbar.

Wenn du deinen Aufenthalt individuell verlängern möchtest ist eine flexible Buchung deiner An- oder Abreise bei fast allen Reisen möglich. Der Aufpreis für individuelle Flugbuchungen beträgt mindestens 50 € pro Person. Für die Berechnung deines Angebots legen wir den im Reisepreis enthaltenen Flugpreis zugrunde und vergleichen ihn mit dem tagesaktuellen Flugpreis. Gern unterbreiten wir dir ein Angebot.

Unsere Reisepreise sind auf Basis der geführten Reise mit gemeinsamer An- und Abreise kalkuliert. Die Flugplätze kaufen wir langfristig ein und bieten somit faire Reisepreise an. Sind diese Plätze erschöpft, können wir dir, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen, ab einen Monat vor Abreise nur Flüge gegen einen Aufpreis von mind. 50 € anbieten. 

Die Anreise organisierst du bitte in Eigenregie entweder über ein Reisebüro oder über die Fluggesellschaft direkt im Internet. Aufgrund der Flexibilität unserer Reisen können wir nicht immer mit vorreservierten Kontingenten arbeiten, sondern wir prüfen die Verfügbarkeit der Unterkünfte nach Eingang deiner verbindlichen Buchung. In der Regel bestätigen wir dir die Reise dann innerhalb weniger Tage. Dennoch raten wir dir, die Anreise erst nach Erhalt unserer Reisebestätigung zu buchen.

Ja, bei fast allen Reisen ist die Buchung von Zusatznächten möglich. Bitte gib uns diesen Wunsch bei Reisen mit mehr als einem Standort unbedingt bereits bei Buchung bekannt, damit durch nachträgliche Änderungen keine Kosten entstehen. 

Bei Reisen mit nur einem Hotelstandort können Zusatznächte bis 31 Tage vor Reisebeginn kostenfrei hinzugebucht werden. 
Ab 30 Tage vor Reisebeginn berechnen wir hierfür ein Service-Entgelt in Höhe von 25 € pro Vorgang.

Bei Reisen mit mehr als einem Standort sind Nachbuchungen von Zusatznächten während der Reise nicht kostenfrei möglich – hier erheben wir generell ein Service-Entgelt in Höhe von 25 €. Für das Nachbuchen von von Zusatznächten am Anfang und am Ende einer Reise berechnen wir das Service-Entgelt erst ab 30 Tage vor Abreise.

 

Unsere Flugpartner entnimmst dubitte derjeweiligen Reisebeschreibung. Bei Buchung teilen wir dir die zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Flugzeiten und die geplante Fluggesellschaft mit. Übrigens: Auch Verbindungen, die nur eine Flugnummer aufweisen, können Zwischenlandungen beinhalten. 

Du fliegst bei uns in der Economyclass, die Beförderung z. B. in der Premium Eco- oder Businessclass ist gegen Aufpreis auf Anfrage buchbar. 

Nein, Flugzeiten werden recht häufig geändert. Über eventuelle Flugzeitenänderungen informieren wir dich selbstverständlich, sobald uns diese bekannt sind. Wir empfehlen dir, einen Tag vor Abflug die Flugzeiten zu überprüfen, da sich diese auch kurzfristig ändern können. Aktuelle Informationen erhältst du auf den Internetseiten der Flughäfen oder Fluggesellschaften.

Individuelle Flugbuchungen sind gegen einen Aufpreis von mindestens 50 € pro Person und Strecke möglich. Gern prüfen wir nicht im Katalog ausgeschriebene Flughäfen bzw.Fluggesellschaften und unterbreiten dir vor Buchungsabschluss ein Angebot. Für die Berechnung deines Angebots legen wir den im Reisepreis enthaltenen Flugpreis zugrunde und vergleichen ihn mit dem tagesaktuellen Flugpreis.Dies gilt auch für unsere ausgeschriebenen Verlängerungsprogramme. Der Transferanspruch bei einer individuellen Flugvariante entfällt. Soweit möglich, arrangieren wir auf Anfrage gern einen gesonderten kostenpflichtigen Transfer für dich.

Auf einigen Flügen ist es möglich, gemäß dem jeweiligen Bonusprogramm Meilen der Fluggesellschaft zu sammeln. Bitte teile uns deine Mitgliedsnummer bei Buchung mit. 
Bei späterer Nachmeldung berechnen wir ein Service-Entgelt in Höhe von 25€ pro Person. 

Ja wir arbeiten mit der ERGO Reiseversicherung zusammen. Für einen rundum sorglosen Urlaub empfehlen wir den Abschluss des Wikinger-Reiseschutz- Paketes mit Reiserücktritts-, Reiseabbruch-, Reisekranken-, Soforthilfeversicherung und Verspätungsschutz. Besitzt du bereits eine Reisekrankenversicherung, raten wir dir auf jeden Fall zum Abschluss der Wikinger-Reiserücktrittskostenversicherung mit Reiseabbruchversicherung und Verspätungsschutz.

Der Abschluss ist sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 30 Tage vor planmäßigem Reisebeginn möglich. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich.

Detaillierte Informationen zu den angebotenen Versicherungen findest Du hier.

Bei Einzelversicherungen mit einer Versicherungsprämie höher als 200,00 € und Jahresversicherungen mit einer Versicherungsprämie höher als 600,00 € ist der Abschluss aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht direkt über uns möglich. Eine Buchung zu den günstigen Wikinger Konditionen kannst Du hier vornehmen.

Du hast einen Tarif der Wikinger Reiseschutzprodukte direkt bei der ERGO gebucht?
Bitte leite im Falle einer Reiseabsage seitens Wikinger die Reiseabsage-Mail einfach an die ERGO weiter.

Nimm dabei Bezug auf Deine selbst gebuchte Versicherungsbuchung samt der Versicherungsnummer.
Schreibe kurz dazu, dass die Reise durch Wikinger Reisen abgesagt wurde und du daher die dazu passende Versicherung kostenfrei stornieren möchtest.

Die ERGO erstattet Dir dann innerhalb weniger Tage die Versicherungsprämie zurück.

Ja, grundsätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, deine Wünsche im Vorfeld deines Urlaubs ins Reiseland weiterzuleiten. Vegetarische Verpflegung ist heute in fast allen europäischen Ländern möglich. Bei Abendessen in landestypischen Restaurants kann der Wunsch nach vegetarischem Essen nur teilweise berücksichtigt werden, da die einheimische Küche oftmals nicht darauf eingestellt ist. Spezielle Diätkost und /oder Mahlzeiten unter der Berücksichtigung von Unverträglichkeiten können nicht überall oder gar nicht angeboten werden. Spezielle Diätwünsche können bei Reisen von Ort zu Ort in den seltensten Fällen realisiert werden. Wir empfehlen dir in diesen Fällen Standortreisen in geeigneten Hotels. Idealerweise gibst du daher deine Wünsche direkt bei Buchung an, spätestens jedoch bis 31 Tage vor Abreise. Später eingehende Wünsche geben wir gegen ein Serviceentgelt in Höhe von 25 € an unsere Partner weiter. Eine Garantie für die Umsetzung können wir nicht geben, es handelt sich lediglich um einen weitergeleiteten Wunsch.

Deine Wikinger Reise kannst Du bei über 9.500 Partneragenturen, in Deutschland, Österreich und der Schweiz buchen.

Bezahlung

Unsere Reisepreise verstehen sich in EUR und pro Person. Du zahlst die auf der Reisebestätigung aufgeführte Anzahlung und Restzahlung zu den genannten Terminen üblicherweise einfach und kostenlos per Überweisung auf eines der Konten von Wikinger Reisen in Hagen. Falls du mit Kreditkarte, Mastercard und VISA zahlst, achte bitte darauf, dass dein Kreditkartenlimit an den Fälligkeitsterminen laut Rechnung hoch genug ist, damit die An- und Restzahlung jeweils in einem Betrag abgebucht werden kann. Bitte beachte, dass für die An- und Restzahlung insgesamt nur eine Zahlungsmethode anwendbar ist.

Die Anzahlung beträgt bei uns lediglich 20%. Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 28 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Bei kurzfristigen Buchungen, die innerhalb von vier Wochen vor Abreise getätigt werden, wird direkt mit Buchung der gesamte Reisepreis fällig.

Unsere Bankverbindungen lauten wie folgt:

Bankverbindung Postbank Dortmund
IBAN: DE83440100460011519465
BIC: PBNKDEFF440

Bankverbindung Sparkasse an Volme und Ruhr
IBAN: DE41450500010110005864
BIC: WELADE3HXXX

Bankverbindung Deutsche Bank
IBAN: DE47 4507 0002 0703 5454 00
BIC: DEUTDEDW450

Wert-Gutschein
Der Gutschein ist sowohl bei der Online- als auch bei der telefonischen Buchung anwendbar. 

Newsletter-Gutschein
Der Gutschein ist nur bei Online-Buchung  auf die erste Wikinger-Reise ab 500 Euro Mindestbuchungswert anwendbar. 
Die Eingabe des Codes erfolgt im Buchungsprozess. Eine nachträgliche Anrechnung von Newsletter-Gutscheinen ist nicht möglich. 

Du kannst dein Guthaben jederzeit in „Mein Wikinger“ einsehen.

Anreise

Wir achten aufeine möglichst zeitgleiche Ankunfts- und Abflugzeit aller Reiseteilnehmer, besonders bei Reisen mit langen Transfers zum ersten Übernachtungsort.

Wir melden für jede Flugreise ein Gepäckstück pro Person bei den Fluggesellschaften an. Je nach Fluggesellschaft werden eventuell Gebühren für weitere Gepäckstücke erhoben. 

Falls du bei geführten Flugreisen die die An- und Abreise selbst organisierst, kannst du auch nur das Reiseprogramm ohne Anreise buchen. Wir ziehen dann den Fluganteil vom Reisepreis ab. Der Transfer vom Ankunftsort zum Ausgangspunkt der Reise bzw. zur ersten Unterkunft und zurück ist in diesem Fall dann nicht inklusive. Auch das Rail & Fly entfällt. Soweit möglich, organisieren wir auf Anfrage jedoch gern einen kostenpflichtigen Transfer für dich.
Falls du individuell anreist, teile uns bitte deine voraussichtliche Ankunftszeit, bei Flugreisen auch deine Flugnummer mit. Nur so können wir deinen Transfer (falls gebucht) organisieren bzw. dein Treffen mit der Reisegruppe am Anreisetag arrangieren. Deine Flugdaten gibst du einfach hier ein – mit verschlüsselter Übertragung. Du ziehst es vor, deine Flugdaten per E-Mail oder telefonisch an Wikinger Reisen zu übermitteln? In dem Fall geben wir die Daten gerne für dich ein und berechnen hierfür ein Service-Entgelt von 25 €. 

Die Buchung einer Bahnfahrkarte für die Anreise bei erdgebundenen Reisen über Wikinger Reisen ist nicht möglich. 

Sofern du mit dem Zug anreisen möchtest, buchst du die Fahrkarten bitte in Eigenregie, z. B. auf der Internetseite der Deutschen Bahn unter www.bahn.de

Wir empfehlen dir, einen Spartarif erst zu buchen, nachdem du deine finale Reisebestätigung/ Rechnung mit Nennung der Zahlungsfristen von uns erhalten hast. Auf dem Dokument steht unter dem Wikinger-Logo „Bestätigung/Rechnung“.

Solltest du vorab eine Auftragsbestätigung deiner Buchungsanfrage von uns erhalten, ist deine Buchung noch in Bearbeitung und zu dem Zeitpunkt noch nicht abschließend bestätigt. Auf dem Dokument steht unter dem Wikinger-Logo „Auftrag / auf Anfrage“ und es sind noch keine Zahlungsfristen genannt.

Bei unseren geführten Reisen ist es ebenfalls ratsam, vor Buchung eines nicht erstattbaren Spartarifs zu prüfen, ob die Durchführung deines Reisetermins gesichert ist. Die Info findest du immer aktuell auf der jeweiligen Reiseseite unter www.wikinger.de.

Bei Flugreisen ist das Rail&Fly-Ticket in der 2. Klasse bis/ab allen deutschen Flughäfen und bis/ab Flughafen Basel von allen deutschen DB-Bahnhöfen inklusive.

Ja. Bitte schicke uns dafür eine Mail an mail@wikinger.de oder rufe uns unter der Telefonnummer +49 (0)2331 9046 an. Du erhältst dann ein individuelles Angebot für deinen Flug. Für individuelle Flugbuchungen/-wünsche entsteht ein Aufpreis in Höhe von mindestens 50 Euro pro Person. Für die Berechnung deines Angebots legen wir den im Reisepreis enthaltenen Flugpreis zugrunde und vergleichen ihn mit dem tagesaktuellen Flugpreis.

Um die aktuellen Abflughäfen und Zeiten deiner Reise zu erfahren schaue bitte auf der jeweiligen Reiseseite. Klicke auf den blauen Button „Reise buchen“. Nachdem du die Anzahl der Reisenden sowie den Zimmertyp ausgewählt hast, erscheinen auf der zweiten Seite alle Informationen (mögliche Abflughäfen, Zeiten und Fluggesellschaften) zum Flug.

Über eventuelle Flugzeitenänderungen informieren wir dich selbstverständlich, sobald uns diese bekannt sind. Wir empfehlen dir, einen Tag vor Abflug die Flugzeiten zu überprüfen, da sich diese auch kurzfristig ändern können. Aktuelle Informationen erhältst du auf den Internetseiten der Flughäfen, Fluggesellschaften oder über Videotext. Bitte habe Verständnis dafür, dass nicht alle Abflüge in den Morgenstunden und Rückflüge in den Abendstunden stattfinden können.

Hier findest du Informationen der einzelnen Fluggesellschaften zu Gepäckbestimmungen, Sitzplatzreservierungen und Check-in-Möglichkeiten.

Bei Fernreisen kannst du deinen kostenpflichtigen Sitzplatzwunsch für die Langstrecke direkt bei Buchung angeben, bei einigen Fluggesellschaften können aber auch wir die Sitzplätze erst etwa einen Monat vor Abreise reservieren. In diesem Fall legen wir uns deinen Wunsch auf Wiedervorlage. 
Oder aber du reservierst deinen gewünschten Sitzplatz in Eigenregie. Mit den Reiseunterlagen, die du in der Regel zwei bis drei Wochen vor Reisebeginn erhältst, bekommst du deine Flugbuchungsnummer (PNR) mitgeteilt. Mit dieser kannst du dir bereits vor Beginn des Check-ins deinen Sitzplatz online – meist gegen Aufpreis – selbst reservieren. 

 

Wir empfehlen dir, dich drei Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden. Halte dich bitte an die Gewichtsbegrenzung (GPK) für dein Hauptgepäck (1 Stück pro Person, sofern nicht anders angegeben). Zudem ist pro Person ein Handgepäckstück zugelassen.

Für die rechtzeitige Anreise zum Flughafen bist du selbst verantwortlich.

Um Wartezeiten an den Flughäfen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover und Köln zu verringern bieten diese kostenlos einen zeitlich garantierten Zugang zur Sicherheitskontrolle an.

Reserviere ganz einfach hier Dein Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle:

Berlin

Düsseldorf

Frankfurt

Hamburg

Hannover

Trotz der Zeitersparnis an den Sicherheitskontrollen empfehlen wir dir, dich drei Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden.

Am 22.03.2006 veröffentlichte die EU die erste Gemeinschaftliche Liste von Luftfahrtunternehmen, denen Starts und Landungen in den EU Staaten untersagt wird, bzw. nur eingeschränkt erlaubt wird.

Gemeinschaftliche Liste

Kenntnisnahme unsichere Fluggesellschaft in Nepal

Bei Flugreisen ist das Rail&Fly-Ticket in der 2. Klasse bis/ab allen deutschen Flughäfen und bis/ab Flughafen Basel von allen deutschen DB-Bahnhöfen inklusive.

Das Rail&Fly-Ticket gilt in Zügen des Nah– und Fernverkehrs sowie in ausgewählten Nichtbundeseigenen Eisenbahnen (NE-Bahnen). Darüber hinaus berechtigt das Rail&Fly-Ticket zur Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel (u.a. Bus, U-Bahn, Straßenbahn) in partizipierenden Verkehrsverbünden des VDVs, sofern Start- und Zielbahnhof innerhalb des jeweiligen Verbundgebietes liegen. Weitere Infos zum Geltungsbereich erhält man unter: www.bahnanreise.de/geltungsbereich

Du erhältst von uns pro Person und Strecke einen Gutscheincode für jeweils die An & Abreise und buchst im Internet auf www.bahnanreise.de die gewünschte Fahrt. Der Rail&Fly-Gutscheincode berechtigt zur Einlösung in eine Fahrkarte für einen Tag vor Abflug, am Abflugtag selbst bzw. am Rückreisetag und einen Tag danach. Nach Einlösung des Rail&Fly-Gutscheincodes in eine Fahrkarte bist Du an den Reisetag gebunden, jedoch flexibel in der Nutzung der Züge auf der gewählten Strecke. Es gelten die auf der Fahrkarte angegebenen Daten. Grundsätzlich gilt das Rail&Fly Ticket am Reisetag selbst und bis 10 Uhr des Folgetages. Den gewünschten Reisetag und die gewünschte Verbindung legst Du selbst bei der Einlösung der Gutscheincodes im Internet auf www.bahnanreise.de fest. Das digitale Ticket kann später ausgedruckt oder auf dem Display vorgezeigt werden. Das Ticket kann ebenfalls mittels Nachname und Auftragsnummer in den DB Navigator geladen und dort vorgezeigt werden. Dies ist ohne Log-in oder Registrierung möglich.

Eine Anleitung, wie Du Deine Gutscheincodes einlöst, findest Du hier.

In den Rail&Fly-Fahrkarten sind keine Sitzplatzreservierungen, 1.Klasse Upgrades oder Reservierungsentgelte für reservierungspflichtige Züge enthalten und können nicht über Wikinger Reisen zugebucht werden. Eine Sitzplatzreservierung oder das Upgrade auf die 1. Klasse kannst Du ebenfalls bei Einlösung der Gutscheincodes unter www.bahnanreise.de vornehmen. 

Gemeinsame Buchung – unterschiedliche Flughäfen/Bahnhöfe
Reist ihr gemeinsam, jedoch von verschiedenen Flughäfen oder Bahnhöfen, benötigt jeder seine eigenen Fahrkarten/Tickets.

Während der Reise

Deine Reise beinhaltet die im Katalog/Internet genannten Leistungen. Bitte plane Kosten für eventuell zusätzliche Mahlzeiten, Getränke, Trinkgelder, Souvenirs, fakultative Ausflüge/Besichtigungen und (bei individuellen Reisen) Kurtaxen ein.

Preisberechnung

Bei saisonüberschneidenden Reiseterminen hängt die Reise- Preisberechnung von der Reiseart ab. Bei den individuellen Wander- und Radreisen gilt das Datum des Reisebeginns. Bei reinen Hotelaufenthalten werden dagegen jeweils die Tarife pro Saisonzeit angewendet. Falls du also fünf Tage in der Hochsaison und drei Tage in der Nebensaison Urlaub machst, berechnet sich dein Reisepreis entsprechend anteilig. Unsere wöchentlichen Reisepreise für diese Reisearten sind jeweils durch sieben teilbar, sodass du den Reisepreis für deinen Wunschtermin immer einfach selbst ermitteln kannst. Verlängerungsaufenthalte von Wander- und Radreisen werden wie Hotelaufenthalte berechnet, also anteilig.

Die angegebenen Preise gehen von mindestens zwei Personen aus. Der aufgeführte Einzelzimmerpreis gilt, falls drei Personen reisen oder falls zwei Personen jeweils ein Einzelzimmer wünschen. Da Gepäcktransport, Kartenmaterial und Transfers von uns immer auf mindestens zwei Personen kalkuliert werden, müssen wir bei der Einzeldurchführung evtl. einen Aufpreis berechnen. Dieser wird unter „Leistungen, Termine und Preise“ bei der jeweiligen Reise genannt. Einige Reisen können auch ohne Aufpreis mit einer Person durchgeführt werden.

Sonstiges

Dein Urlaub mit Wikinger Reisen ist gerade vorbei, die Taschen sind ausgepackt. Zeit, dass du uns von Deiner Reise erzählst. Für uns als lebendiges mittelständisches Familienunternehmen ist der kontinuierliche Austausch mit unseren Gästen von großer Bedeutung. Dein Feedback ist uns in dieser Zeit besonders wichtig, um weiterhin all unseren Gästen ein sicheres und einzigartiges Reiseerlebnis zu ermöglichen. Veränderung beginnt immer im Kleinen und gemeinsam mit dir optimieren wir unsere Reisen - für alle! Bitte füll daher unseren Gästefragebogen aus.

Die aktuellen Visum-Anträge erhältst du grundsätzlich tagesaktuell bei unserem Partner oder auf der jeweiligen Internetseite des für dich zuständigen Konsulates. Bitte bearbeite und drucke deinen Visumantrag erst wenn du den Antragsprozess beginnst (5-6 Wochen vor Reisebeginn, nicht früher und nicht später). Die Anträge werden leider regelmäßig von den Konsulaten geändert und alte Versionen verlieren ihre Gültigkeit. Die Kosten für das Visum (inkl. Servicegebühr durch den Visadienstleister) werden bei Beantragung deines Visums direkt an dich berechnet.

Wichtig: Für die Einhaltung der Einreisebestimmungen ist grundsätzlich jeder Reisende selbst verantwortlich. Daher empfehlen wir dir, sich – über den genannten Link – rechtzeitig mit den aktuellen Bestimmungen und Vorschriften vertraut zu machen (etwa 6-7 Wochen vor Reisebeginn). Solltest du dein Visum nicht fristgerecht erhalten, ist eine Stornierung der Reisebuchung in der Regel nur nach den AGB von Wikinger Reisen möglich.

Für individuelle Auskünfte kontaktiere bitte deinen Hausarzt, die Gesundheitsämter oder Tropeninstitute. Aktuelle reisemedizinische Länderinformationen findest du jederzeit aktuell unter: www.crm.de

Ja. Ob zum Geburtstag, zu Ostern oder an Weihnachten, zum Muttertag, zur Hochzeit oder als Dankeschön. Mit einem Wikinger-Geschenkgutschein erfüllst du Urlaubsträume. 

Eine Bestellung ist ab 50,00 € Gutscheinwert möglich.

Begeisternd, engagiert, kenntnisreich und immer auf die Wünsche der Gäste eingehend, prägt der Wikinger-Reiseleiter die Qualität der Reise. Nur wer ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren durchlaufen und die interne Ausbildung mit Erfolg abgeschlossen hat, darf sich Wikinger-Reiseleiter nennen. Jährliche Fortbildungsveranstaltungen und eine intensive Betreuung durch unser Reiseleiter-Referat runden das Bild ab.

Die einzelnen Persönlichkeiten findest du hier.

Ja - in der Terminübersicht deiner Wunschreise kannst du dich unverbindlich in die Warteliste eintragen. Falls es wieder zu Verfügbarkeiten kommen sollte, kontaktieren wir dich und du kannst entscheiden, ob du noch reisen möchtest oder nicht.

Ja. Gern belohnen wir deine langjährige Treue: Der Wikinger-10er-Club wendet sich an alle Gäste, die mit uns schon neun Reisen mit mind. jeweils drei Übernachtungen gemacht haben. Als Dank für ihre Treue erhalten die Clubmitglieder ab der zehnten Buchung verschiedene Vorteile, unter anderem einen Treuebonus von 4 % auf den Grundpreis, mit Ausnahme von Sonderreisen für geschlossene Reisegruppen. Voraussetzung für die Mitgliedschaft ist ein „Mein Wikinger“-Konto. Dieses kannst du jederzeit in wenigen Schritten mit deiner Kundennummer einrichten. Entweder VOR der Buchung oder WÄHREND der Buchung nach Auswahl deiner Reiseleistungen.

Ab der 25ten Reise erhöht sich der Treuebonus sogar auf 5%.

Für die Aufnahme in den 10er-Club benötigen wir deinen formlosen Antrag mit einer Aufstellung deiner bisherigen Wikinger-Reisen per E-Mail. Alle genannten Boni gelten ausschließlich für Buchungen direkt bei Wikinger Reisen, online, telefonisch oder per E-Mail.

Ja. Wenn du dich auf eine bevorstehende Reise vorbereiten, unsere Reisephilosophie oder neue Menschen kennenlernen möchtest bist du bei unseren Wochenend-Schnuppertouren genau richtig. Infos zu Terminen und Routen bekommst du hier.

Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen in unseren Katalogen entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass bis zur Übermittlung deines Buchungswunsches aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistungen möglich sind, die wir uns deshalb ausdrücklich vorbehalten müssen. Über diese werden wir dich selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.

Die in unseren Katalogen angegebenen Preise sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die wir dich vor der Buchung selbstverständlich informieren:

a) Eine entsprechende Anpassung des im Katalog angegebenen Preises ist im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Kataloges zulässig.

b) Eine Preisanpassung ist außerdem zulässig, wenn die vom Kunden gewünschte und im Katalog angebotene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher touristischer Leistungen (Kontingente) nach Veröffentlichung des Kataloges verfügbar ist.

Du kannst den digitalen Code bei der Online-Buchung in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn dir noch ein altes Exemplar des Gutscheins ohne Code vorliegt, benötigen wir den Gutschein im Original zurück um ihn mit deiner Buchung zu verrechnen.

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Der Welt etwas zurückzugeben, ist für uns eine besondere Herzensangelegenheit!

Mit jeder Reise unterstützt du auch die Georg-Kraus-Stiftung und damit Projekte zur Entwicklungshilfe und zum Klimaschutz.
Ein Blick auf die Förderschwerpunkte gibt einen Einblick in unsere jährlichen Erfolge.

Frauenförderung

380

Frauen erhalten Förderung zum Aufbau einer Selbstständigkeit.

Hungerhilfe

1.300

regelmäßige Mahlzeiten für Kindergarten- und Schulkinder.

Bildung

1.850

Schul- und Ausbildungsplätze für Kinder und Jugendliche.

Klimaschutz

32.000

Tonnen CO2 -Einsparung durch den Bau von Lehmöfen.

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